В некоторых компаниях при отборе персонала применяют тесты. В чем-то это повышает объективность отбора: всем кандидатам предлагаются одинаковые задания, предоставляются равные условия и отводится одно и то же время. У большинства тестов есть достаточно объективная шкала оценок. Для организации тоже удобно: можно усадить, скажем, выполнять письменный тест большую группу людей одновременно. Это позволяет значительно экономить время и силы, особенно в тех случаях, когда число кандидатов на данную вакансию велико. Такой тест может служить для предварительного отсеивания.

В некоторых случаях (например, это практикуется при найме государственных служащих в США) тесты применяются как некоторый обязательный барьер, требующий предъявления определенного минимума знаний, без которого человек не может быть допущен к государственной службе. Более того, провалившийся на этом испытании не имеет права проходить его повторно ранее, чем через полгода.

Тесты, используемые при приеме на работу, в основном представляют собой наборы заданий, предназначенные для выявления уровня интеллекта или свойств личности, отношения человека к тем или иным ситуациям; позволяющие выявить его профессиональные склонности, умение быть лидером и работать с людьми, проверить какие-то профессиональные навыки или способности к обучению. Тесты могут измерять уровень знаний, грамотность, скорость печатания текста, словарный запас и т. п.

Следует отметить, что выявление личностных качеств нельзя считать тестами в том смысле, что здесь нет верных и неверных ответов, не может быть набранных очков и лучшего результата. Здесь можно говорить лишь о том, что тому или иному виду деятельности более соответствует определенный тип личности. То же в полной мере относится и к выявлению склонностей и интересов. Иногда при отборе работников применяются тесты, разработанные для психодиагностической и консультационной практики. Но для таких целей эти тесты не очень надежны, поскольку часто легко сообразить, какой ответ будет больше подходить к искомой вакансии.

Как может выглядеть процедура тестирования?

1. Кандидатов усаживают лицом к сотруднику, проводящему тестирование.

2. Всем раздают необходимые принадлежности: тесты с вопросами и заданиями, карандаши, ластики, бланки для ответов и т. п.

3. Сотрудник рассказывает о назначении теста и объясняет правила его проведения.

4. Сотрудник зачитывает инструкцию к тесту. Иногда инструкция вручается каждому в напечатанном виде. В этом случае инструкцию могут и не зачитывать вслух, а предоставить каждому возможность прочесть ее самостоятельно. Чтение инструкции иногда включают во время, отведенное для теста, а иногда не включают.

5. Часто перед заданием предлагается пример выполнения заданий такого типа. Цель примеров — обеспечить понимание основного задания во избежание недоразумений.

6. Как правило, кандидатам разрешается задавать вопросы, поэтому обязательно уточняйте то, что вам не до конца ясно. Не стесняйтесь задавать вопрос, если вам действительно что-то не ясно и это может у вас вызвать трудности при выполнении теста.

7. В большинстве случаев на тест отводят строго определенное время, по истечении которого тестирование прерывается.

8. Полученные от вас ответы обрабатываются. Иногда вас могут ознакомить с результатами обработки, но это необязательно.

Советы тем, кому предстоит тестирование

Очень полезно потренироваться. Представьте себе, что вам с друзьями предстоит участвовать в соревновании по смене колеса автомобиля в кратчайшее время. Если вы потренируетесь накануне, вы будете действовать увереннее, без ошибок и суеты. Ваши шансы на победу, безусловно, возрастут. Тренировка может повысить ваши возможности в любой сфере деятельности, в том числе и в прохождении тестов, применяемых при приеме на работу. То, насколько вам удастся улучшить свои результаты, зависит и от того, насколько много вы тренировались, насколько близок тренировочный материал к настоящему тесту, имеется ли у вас опыт прохождения отборочного тестирования. Очень сильно отражается на результате тестирования мотивация. Важными составляющими успеха являются не только ваши знания, навыки и способности, но и то, насколько вы стараетесь, насколько вы уверены в себе.

В некоторых случаях улучшение, которого можно достичь с помощью тренировки, не так уж велико. Важно, каков ваш исходный уровень. Если вы достаточно подготовлены, чтобы преодолеть данный тест, то тренировка может лишь несколько улучшить ваш результат (увеличить набранные очки). Если вы совершенно не готовы к тесту данного уровня и ваш результат чрезвычайно низок, то одна лишь тренировка не сможет помочь вам преодолеть преграду. Но если (что бывает чаще всего) до заветного проходного балла вы недотягиваете лишь несколько очков, то весьма вероятно, что тренировка решит эту проблему.

Если вам предстоит тестирование, вас могут предупредить об этом. Не стесняйтесь спросить, какого рода тест вам предстоит. Если сумеете, попробуйте выяснить это у тех, кто проходил тестирование в этой организации до вас. Если же выяснить ничего не удается, не драматизируйте ситуацию. Здесь на первый план выходит правильный психологический настрой.

Бессонная ночь непосредственно перед тестированием в лихорадочных поисках дополнительной информации обычно приносит только вред. Гораздо важнее — полноценно отдохнуть и как следует выспаться.

Интеллектуальные тесты

Тесты на общий уровень интеллекта (IQ) чаще всего содержат словесные, числовые и пространственные задания. В неоднократно издававшихся на русском языке книгах Г. Айзенка приведены наборы как смешанные (с заданиями всех трех типов), так и полностью посвященные каждому из этих типов. Ниже приведены примеры заданий.

Интеллектуально-структурный тест Р. Амтхауэра состоит в определении уровня и структуры интеллекта по девяти составляющим, причем полученный испытуемым результат сравнивается с идеальным математическим и идеальным гуманитарным профилем, а также с идеальной структурой интеллекта по 49 профессиям, при этом принимается во внимание и возраст испытуемого. При практическом использовании этот тест позволяет сравнивать между собой кандидатов и без использования блока привязки к профессиям.

К этой группе примыкает ряд тестов на внимание. Как показала практика, объем сосредоточенного внимания довольно тесно связан с уровнем интеллекта и способностями к коммерческой деятельности.

Образец заданий теста Г. Айзенка

1. Вставьте слово из 4-х букв, которое служило бы окончанием 1-го слова и началом 2-го: АПО (…) Б.

Правильный ответ: «стол» (апостол и столб).

2. Расшифруйте слова и исключите лишнее в этом ряду: АЛСТЬ ЕДМЬ АНОРБЗ ИЯРИНО.

Правильный ответ: «ирония» (сталь, медь, бронза — металлы).

3. Вставьте пропущенное число: 143 (56) 255–218 (…) 114.

Правильный ответ: 52 (половина модуля разности крайних чисел).

4. Вставьте пропущенное число: 6 10 18 34.

Правильный ответ: 66 (каждый член последовательности больше предыдущего на 2ⁿ, где n — номер члена).

Образец заданий теста Р. Амтхауэра

Определенное количество элементов задания состоит из предложений, в каждом из которых не хватает по одному слову. Вы должны их дополнить. Предлагаем пример практического решения подобного задания. Кролик больше всего похож на…

а) кошку;

б) белку;

в) зайца;

г) лису;

д) ежа.

Правильный ответ: в.

Предлагаем контрольные задания аналогичной структуры.

… не имеет отношения к погоде.

а) ураган;

б) землетрясение;

в) град;

г) гроза;

д) туман.

Правильный ответ: б.

Самолет является самым… средством транспорта.

а) большим;

б) дорогим;

в) ненадежным;

г) легким;

д) быстрым.

Правильный ответ: д.

Если речь идет о тестах на интеллект, важно быть собранным и внимательным. Ни в коем случае не зацикливайтесь на каком-то одном вопросе, особенно в начале работы. Как правило, следует пропустить трудный вопрос и вернуться к нему, если останется время. Учтите, что иногда бывают вопросы, нарочно сбивающие с толку, бывают вопросы, вообще не имеющие решения, бывают ошибки и опечатки, делающие вопрос бессмысленным. Количество заданий может быть заведомо больше того, что можно выполнить за отведенное время. Ни в одном из этих случаев непозволительно впадать в панику. Делайте все, что сможете. Этого может оказаться более чем достаточно.

Личностные тесты

Личностные характеристики и психологические портреты имеют вспомогательный характер при выборе кандидата, но некоторые должности заведомо требуют определенных черт характера. Например, тот, кто должен приветствовать посетителей, должен быть жизнерадостным, иметь живой характер и заразительное дружелюбие. Большое значение имеет психологическая совместимость в коллективе, особенно когда люди должны работать в тесном контакте или даже находиться длительное время постоянно вместе (экспедиции, работа вахтовым методом и т. п.).

Личностные тесты не очень часто применяются за рубежом при приеме на работу по следующим причинам: во-первых, существуют довольно жесткие законы против любой дискриминации и против попыток вторгаться в частную жизнь. Например, попытки использовать графологию для определения характера при приеме на работу во многих странах признаны незаконными. Во-вторых, опросники недостаточно надежны. Неглупый человек во многих случаях легко сообразит, какой из ответов более благоприятен для получения данной работы и ответит соответственно с этим, а не со своим истинным предпочтением. Однако авторам известны случаи применения таких тестов в России для решения задач оценки и отбора персонала.

Примеры заданий на наличие и степень развития определенных личностных качеств.

Тест Т. Лири. Нужно оценить 128 утверждений, с точки зрения их соответствия вашему представлению о себе (один раз — какой вы есть, второй раз — каким бы хотели быть) и о выбранном объекте (начальнике, подчиненном, коллеге, супруге, ребенке) тоже по два раза (какой он есть на момент обследования и каким он должен быть в идеале). Вот некоторые из утверждений (в компьютерном варианте теста вы отмечаете галочкой те, которые хотите выбрать).

— Умеет нравиться.

— Производит впечатление на окружающих.

— Умеет распоряжаться, приказывать.

— Умеет настоять на своем.

— Обладает чувством собственного достоинства.

— Независимый.

— Способен сам позаботиться о себе.

— Может проявить безразличие.

— Способен быть суровым.

— Строгий, но справедливый.

— Может быть искренним.

— Критичен к другим.

— Любит поплакаться.

— Часто печален.

— Способен проявлять недоверие.

— Часто разочаровывается.

— Способен быть критичным к себе.

— Способен признать свою неправоту.

Тест Р. Кеттела (16 личностных факторов), на основе которого строится психологический портрет личности, включает вопросы, которые мы выборочно приводим ниже.

1. Я предпочел бы иметь дачу:

а) в оживленном дачном поселке;

б) предпочел бы нечто среднее;

в) уединенно, в лесу.

2. Я могу найти в себе достаточно сил, чтобы справиться с жизненными трудностями:

а) всегда;

б) сейчас;

в) редко.

3. При виде диких животных мне становится несколько не по себе, даже если они надежно заперты в клетке:

а) верно;

б) не уверен;

в) неверно.

4. Я воздерживаюсь от критики людей и их взглядов:

а) обычно;

б) иногда;

в) нет.

5. У меня есть такие качества, по которым я превосхожу других людей:

а) да;

б) не уверен;

в) нет.

6. Я люблю планировать свои дела надолго вперед, а затем действовать в соответствии с принятым планом:

а) да;

б) трудно ответить;

в) нет.

Если речь идет о личностных опросниках, то тут нет и не может быть правильных или неправильных ответов. Можно, конечно, обмануть, как уже было сказано выше, ответив не так, как есть на самом деле, а как было бы лучше для искомой должности. Но мы считаем, что наилучшей политикой здесь опять-таки будет естественное поведение и честность. Подумайте, какие личные качества существенно важны для данной должности, и оцените, насколько они вам свойственны. Если вы убеждены, что необходимые качества у вас есть, то это идеальный вариант. Если вы готовы и можете их выработать, то можно выдать желаемое за действительное. Но если нужно, как говорилось в приведенном выше примере, приветствовать посетителей, а вы — человек угрюмый и нелюдимый, чувствующий себя неуютно при большом скоплении народа, то стоит ли пытаться обманом заполучить такую работу?

Квалификационные тесты

Квалификационные тесты для оценки уровня профессиональных знаний и навыков позволяют произвести отсев и первоначальное ранжирование кандидатов. Например, ряд зарубежных фирм в Москве применяет специальный тест для того, чтобы оценить насколько бухгалтеры владеют системой GAAP. Широко известно, что для проверки уровня владения английским языком предлагается тест TOEFL (Test for English as a Foreign Language).

Кстати, многие организации не полагаются на покупные тесты, а разрабатывают свои собственные. Во-первых, это позволяет повысить надежность тестирования за счет недоступности для предварительного ознакомления с заданиями. Во-вторых, такой «индивидуальный пошив» позволяет учесть все конкретные специфические особенности данной организации и определенных должностей.

За рубежом квалификационные тесты разнообразны и широко распространены. У нас тоже начали появляться такие тесты. Приводим несколько вопросов из квалификационного структурного теста для российских бухгалтеров (испытуемый должен выбрать один или несколько ответов из предложенного вслед за вопросом набора вариантов).

1. Кто всегда является материально ответственным лицом на предприятии?

а) Руководитель.

б) Главный бухгалтер.

в) Старший бухгалтер.

г) Кассир.

д) Кладовщик.

е) Начальник отдела.

Правильные ответы: г, д.

2. Каким образом включаются в состав затрат на производство суммы налога на приобретение автотранспортных средств?

а) Не включаются.

б) По мере приобретения автотранспортных средств.

в) По мере начисления износа на автотранспортные средства.

Правильный ответ: в.

Простейшие отсеивающие тесты

Иногда при тестировании кандидатов на низшие должности применяются упрощенные задания для отсева кандидатов, неспособных выполнять самые простые операции по восприятию и обработке информации или не имеющих элементарных профессиональных навыков. Приведем примеры таких заданий, совмещающих в себе тестирование интеллекта и квалификации.

Примеры заданий из вербальных (словесных) тестов

1…гуляет по…

а) крыша кот;

б) кот крыша;

в) крыша крыша.

Правильный ответ: б.

2. Знаменитый означает то же, что и

а) тропический;

б) несчастный;

в) прославленный;

г) покатый.

Правильный ответ: в.

3. Длинный означает противоположное

а) высокому;

б) низкому;

в) короткому;

г) широкому.

Правильный ответ: в.

Примеры числовых заданий

1. Разделите самое большое число в данном ряду на самое маленькое и к результату прибавьте второе слева: 4–6–12–9–3–8–7.

а) 8;

б) 7;

в) 10;

г) 1.

Правильный ответ: в.

2. Определите принцип построения последовательности и вставьте недостающее число: 7–11 —…— 19–23.

Правильный ответ: 15.

3. Какое число здесь лишнее: 15–25–16–30?

Правильный ответ: 16.

Примеры заданий на умение обращаться с компьютером

1. Укажите правильный порядок действий при работе с текстовым редактором:

а) отключить питание;

б) ввести данные;

в) сохранить файл;

г) включить компьютер;

д) открыть файл.

2. Подчеркните ошибки в распечатке, сверяясь с исходным текстом.